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रैडिसिस ने पेश किया इंगेज@वर्क: सेवा प्रदाताओं और कंपनियों के लिए एक संचार और डिजिटल जुड़ाव समाधान

  • Thursday, October 10, 2019 3:00PM IST (9:30AM GMT)
ग्राहक और ब्रांड जुड़ाव से लेकर कर्मचारी सहयोग तक - सुरक्षित और किफायती विविध उपयोग मामलों के साथ - एक अनूठा ऐप्लिकेशन
 
Hillsboro, Ore., United States:  
सार्वजनिक दूरसंचार समाधान कंपनी रैडिसिस® कॉर्पोरेशन, ने आज इंगेज@वर्क लांच किया. यह एक कम्युनिकेशन और डिजिटल जुड़ाव समाधान है जो कंपनियों द्वारा अपने ग्राहकों और कर्मचारियों के साथ काम-काज के तरीके को नया आयाम प्रदान करता है. इंगेज@वर्क संवादात्मक पर्सन-टू-पर्सन और ऐप्लिकेशन-टू-पर्सन सार्वजनिक एवं निजी चैनल-आधारित मेसेजिंग और कंटेंट डिलीवरी तथा पर्सन-टू-पर्सन एवं मल्टी-पार्टी अत्यंत स्पष्ट वॉयस और विडियो कम्युनिकेशन मुहैया करता है जिससे सहकार्य और वाणिज्य में सरलता आती है. उद्योग-प्रमाणित, वेब-स्केल समाधान, इंगेज@वर्क को संचालित करने वाला आधारभूत ऐप्लिकेशन फिलहाल एक टियर-वन सेवा प्रदाता द्वारा एशिया में तैनात किया गया है जहां यह करोड़ों मासिक सक्रिय यूजर्स और रोजाना पचास लाख से अधिक विडियो कॉल्स को सपोर्ट करता है.
 
नयी खूबियाँ
  • आजकल के डिजिटल नागरिकों - ग्राहक एवं कर्मचारी - के साथ संवाद एवं संपर्क मोबाइल और वास्तविक समय में होना चाहिए. इसे संवादात्मक, सरल और प्रासंगिक भी होना चाहिए. इससे व्यावसायिक संवादों को महज लेनदेन से आगे अनुबंध में बदलने में आसानी होती है. इसके अलावा बेहतर कार्यकुशलता के साथ-साथ संक्षिप्त और व्यावहारिक फीडबैक प्राप्त होते हैं. परम्परागत रूप से कंपनियों को ब्रांड जुड़ाव, ग्राहक सेवा, समुदाय से संपर्क, और कर्मचारी अनुबंध के लिए अपने लोगों के साथ संवाद करने लिए मजबूरन अनेकानेक चैनलों एवं ऐप्लीकेशनों का प्रयोग करना पड़ता था. इंगेज@वर्क इस परिप्रेक्ष्य को बदल देता है : यह एक एकल वितान्य समाधान (सिंगल एक्सटेंसिबल सलूशन) मुहैया करता है जो सभी संचारों एवं डिजिटल जुड़ाव को एक एप्लीकेशन में एकीकृत कर देता है.
 
  • सेवा प्रदाताओं के लिए विविध तैनाती विकल्पों के साथ और सिस्टम इंटीग्रेटरों के डिजिटल संचारों से आर्थिक लाभ के लिए एक फुर्तीले समाधान के रूप में इंगेज@वर्क को एक टर्नकी, वाइट-लेबल्ड और पूरी तरह कस्टमाइजेबल ऐप्लिकेशन के रूप में या एक प्लग-ऐंड-प्ले सॉफ्टवेर डेवलपमेंट किट (एसडीके) के रूप में तैनात किया जा सकता है. साथ ही इसे पहले से मौजूद एंटरप्राइज ऐप्लीकेशनों में एकीकृत भी किया जा सकता है. इससे सेवा प्रदाताओं को अपने नेटवर्क्स और पूरक सेवाओं का लाभ उठाकर ज्यादा व्यक्तिपरक सेवाओं और लचीली प्राइसिंग और बंडलिंग के साथ अपने ग्राहकों तक पहुंचे में आसानी होती है. इससे उनके ग्राहकों को यूजर डाटा पर अधिक नियंत्रण प्राप्त होता है.
  • पूर्ण डाटा निजता और यूजर नियंत्रण के लिए इंगेज@वर्क को किसी सेवा प्रदाता या एंटरप्राइज नेटवर्क में होस्ट किया जा सकता है.
  • इंगेज@वर्क दोतरफा संवादात्मक सार्वजनिक और निजी चैनलों को सपोर्ट करता है. इससे बड़े ऑडियंस के साथ संचार मैनेज करने में आसानी होती है. इसके अलावा कंपनियों को अपने ग्राहकों एवं कर्मचारियों के पास संरक्षित कंटेंट के साथ लक्षित एवं सुरक्षित संवादात्मक सन्देश भेजने में भी सुविधा होती है.
    • उदाहरण के लिए, कोई कंपनी अपने यूजर आधार तक एक चैनल के भीतर एक से अनेक तक या उसे चैनल के सेग्मेंट्स तक सन्देश प्रसारित कर सकती है और यूजर कंपनी को वन-टू-वन रेस्पोंड कर सकता है.
    • पब्लिक चैनल्स लाखों यूजर्स को सपोर्ट कर सकते हैं, वहीं प्राइवेट चैनल कर्मचारी आधार के बीच सुरक्षित संचार को सपोर्ट कर सकता है.
    • एक चैनल के भीतर दोनों के एकीकरण से कार्यप्रवाह को इष्टतम किया जा सकता है, जैसे कि ग्राहक एजेंटों पर भार में कमी और ग्राहक सेवा के लिए कार्यकुशलता में बढ़ोतरी की जा सकती है.
    • सेवा की उपयोगिता का विस्तार करने के लिए कनेक्टरों के सहारे थर्ड-पार्टी सिस्टम के साथ चैनलों को विस्तारित किया जा सकता है.
  • रैडिसिस का इंगेज@वर्क एकमात्र डिजिटल जुड़ाव समाधान है जो निम्नलिखित सभी फीचर्स को सपोर्ट करता है :
  • सभी यूजर जनसांख्यिकी को संबोधित करने के लिए संवादात्मक चैनलों की असीमित संख्या
  • इस्तेमाल में आसान ऑडियो और विडियो कॉन्फ़्रेंसिंग क्षमता, इसे चलते-फिरते हुए भी इस्तेमाल किया जा सकता है और अलग से किसी सॉफ्टवेयर की ज़रुरत नहीं होती है
  • उत्पादकता, व्यापार एवं अन्य कार्यों के लिए मशीनों के साथ जोड़ने की सुविधा
  • मापनीय मोबाइल समाधान, जो 500 सदस्यों के समूह तक सेवा प्रदाताओं और बड़े उपक्रमों को सपोर्ट करने में समर्थ है
  • सभी प्लैटफ़ॉर्मों - वेब, आईओएस, एंड्राइड, और फीचर फ़ोन एवं डेस्कटॉप्स के लिए सपोर्ट और 2जी-5जी नेटवर्क्स एवं वाई-फाई पर उपलब्ध
  • “ट्रॉल्लिंग मुक्त” वातावरण के लिए उपभोक्ताओं के साथ सुरक्षित वन-टू-वन संवाद
  • विस्तृत विश्लेषक फॉलोअर मेट्रिक्स पर कारवाई योग्य डाटा और चैनल एडमिनिस्ट्रेटर के लिए रिस्पांस गति मुहैया करता है.
 
अल बलैसको, उपाध्‍यक्ष, संचार समाधान, रैडिसिस ने कहा कि, “ग्राहक और कर्मचारी कंपनियों के साथ परस्पर संवाद में अधिकाधिक वैयक्तिकता पसंद करते हैं. कंपनी छोटी हो या बड़ी, हर कारोबारी को वास्‍तविक समय में सरल, सुरक्षित संचार समाधानों की ज़रुरत होती है, जो संगठन का परिचालनगत बोझ बढ़ाए बगैर सभी उपकरणों पर काम कर सकने योग्य हो. “इंगेज@वर्क कंपनियों और सेवा प्रदाताओं को संचार, कंटेंट और व्‍यापार संबंधी डिजिटल अनुभव को समान रूप से उन्‍नत बनाता है. यह निर्बाध, विशेषताओं से भरपूर ऐप्लिकेशन उपलब्‍ध कराता है जो मोबाइल व्‍यावसायिक समुदाय के लिए निरंतर और उपयोक्‍ता-हितैषी डिजिटल अनुभव प्रदान करता है.”

जीना लक, मुख्‍य विश्‍लेषक, मोबाइल कार्यबल रणनीतियां, स्ट्रेटेजी एनालिटिक्स के अनुसार, “मोबाइल और वितरित कामकाज में हो रही लगातार बढ़ोतरी और संगठनात्मक सीमाओं के पार सहयोग की बढ़ती ज़रुरत के मद्देनजर, रैडिसिस का इंगेज@वर्क न केवल गाहक आधार के साथ कंपनियों के संवाद का तरीका बदल सकता है, बल्कि रुकावटों के मुकाबले उपक्रमों की रक्षा करने वाली विश्वसनीयता और सुरक्षा, दोनों मुहैया करता है.”

उत्पाद की उपलब्धता
 
इंगेज@वर्क आज उपलब्ध है. अधिक जानकारी के लिए sales@radisys.com पर संपर्क करें या www.radisys.com/engage/engageatwork वेबसाईट देखें.
 
रैडिसिस के विषय में
 
रैडिसिस खुले दूरसंचार (ओपन टेलीकॉम) समाधानों में वैश्विक अग्रणी है. यह सेवा प्रदाताओं को नए सार्वजनिक संरचना व्यावसायिक मॉडल के साथ धूम मचाने की क्षमता प्रदान करती है. रैडिसिस के नवाचारी भिन्न-भिन्न किस्म के वर्चुअलाइज्ड सामर्थ्यकारी तकनीकी समाधान से दूरसंचार उद्योग के लिए व्यावसायिक रूपांतरण को संचालित करने के लिए ओपन सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के साथ-साथ सार्वजनिक सन्दर्भ संरचनाओं और मानदंडों का लाभ मिलता है. वही, इसके विश्‍वस्‍तरीय सेवा संगठन संचार और कंटेंट प्रदाताओं के जटिल तैनाती से जुड़ी चुनौतियों को हल करने के लिए आवश्यक सिस्टम एकीकरण विशेषज्ञता मुहैया करते हैं. वेबसाइट www.Radisys.com.
 
रैडिसिस® रैडिसिस का पंजीकृत ट्रेडमार्क है. बाकी सभी ट्रेडमार्क अपने-अपने स्वामियों की संपदाओं के ट्रेडमार्क हैं.
 
businesswire.com पर सोर्स विवरण देखें :
https://www.businesswire.com/news/home/20191009005019/en/
 
संपर्क :
रैडिसिस के लिए नेरिअस
लोरी मेसेक, +1-503-459-9150
lmesecke@nereus-worldwide.com
 
घोषणा (अस्वीकरण): इस घोषणा की मूलस्रोत भाषा का यह आधिकारिक, अधिकृत रूपांतर है। अनुवाद सिर्फ सुविधा के लिए मुहैया कराए जाते हैं और उनका स्रोत भाषा के आलेख से संदर्भ लिया जा सकता है और यह आलेख का एकमात्र रूप है जिसका कानूनी प्रभाव हो सकता है।


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