Norths Collective सिडनी के उत्तरी तट और उत्तरी न्यू साउथ वेल्स में स्थित आठ आतिथ्य स्थलों और दो फिटनेस केंद्रों का सदस्य-स्वामित्व वाला एक समूह है। एक प्रॉफिट-फॉर-पर्पज व्यापार के रूप में, Norths Collective के लाभों को, डिजिटल सेवाओं द्वारा सक्षम बना कर, इसके सदस्यों और समुदाय को वापस भेज दिया जाता है। Norths Collective ने Boomi के इंटीग्रेशन प्लेटफॉर्म ऐज़ ए सर्विस (iPaaS) को अपनी डिजिटल रूपांतरण कार्यनीति को चलाने में सहायता करने के लिए कार्यान्वित किया है जो इसे अपने साइलो में रखे गए सिस्टमों से जोड़ने, परिचालनात्मक और सदस्य डेटा को केंद्रीकृत करने, और अंततः कारोबारी निर्णय लेने में सुधार करने में सक्षम बनाता है।
Norths Collective में ग्राहक अनुभव ब्रांड और इनोवेशन के महाप्रबंधक, Robert Lopez ने कहा, "यह वर्ष Norths के लिए एक व्यापार एनालिटिक्स प्रैक्टिस बनाने के लिए 'एकीकरण बढ़ाने का वर्ष' होगा जो हमारे 61,000 मज़बूत सदस्य आधार में ग्राहक अनुभव को बढ़ाएगा। इससे हमें अपने आयोजन स्थलों को चलाने के तरीके को बेहतर बनाने में, यह सुनिश्चित करने में कि संलग्नता सदस्यों की आवश्यकताओं के अनुसार वैयक्तिकृत की जाती है, और हमारे किसी भी स्थल और फिटनेस सेंटर के साथ बातचीत को यथासंभव सरल बनाने में सहायता मिलेगी। यह सब हासिल करना हमारे एकीकरणों के साथ ही शुरू और समाप्त होता है। Boomi वह ऑक्सीजन है जो, हमें ग्राहकों के बारे में 360-डिग्री दृश्य बनाए रखने, डेटा के साथ अधिक स्मार्ट बनने, और बेहतर कारोबारी निर्णयों को लेने हेतु सभी सूचना स्रोतों का उपयोग करने में सक्षम बनाते हुए, हमारे डिजिटल रूपांतरणों के माध्यम से चलती है।"
Boomi, Norths Collective को उसके आतिथ्य स्थलों और रेस्तराँओँ, फिटनेस केन्द्रों, टिकटिंग और इवेंट बुकिंग्स, विक्रय बिंदु, और महत्वपूर्ण रूप से, सदस्यता कार्यक्रम और किसी नए मोबाइल ऐप के लिए उपयोग किए जाने वाले अनुप्रयोगों के साथ Salesforce को एकीकृत करने में सक्षम बनाती है। हाल ही में, Norths Collective ने अपनी व्यापार एनालिटिक्स कार्यनीति के हिस्से के रूप में Tableau को एकीकृत किया, और निकट भविष्य में मानव संसाधन (HR) और रोस्टरिंग, वित्त और लेखांकन, आपूर्तिकर्ता प्रणालियों, उद्यम जोखिम प्रबंधन (ERM), टेलीफोनी और सोशल मीडिया को शामिल करने की इसकी योजना है।
Boomi से पहले, Norths Collective मैन्युअल रूप से कई पॉइंट-टू-पॉइंट एकीकरणों को प्रबंधित करता था, यद्यपि कई सिस्टम पूरी तरह से स्वतंत्र रूप से परिचालित होते थे। इसने सदस्यों के व्यवहार को समझने की कंपनी की क्षमता को अवरुद्ध कर दिया था, और इसलिए नई सेवाएँ प्रदान करना धीमा पड़ गया था।
Norths Collective के Boomi-कनेक्टेड वातावरण ने विभिन्न लाभ उत्पन्न किए हैं। इसके सदस्यों को भेजा गया प्रत्येक ईमेल अब वैयक्तिकृत होता है, जिसके परिणामस्वरूप 10 प्रतिशत क्लिक-थ्रू उछाल हुआ है। पूर्ण डेटा दृश्यता के साथ, Norths Collective, इस बात का विवरण देते हुए कि संगठन डेटा का किस तरह से नैतिक रूप से उपयोग कर रहा है, समुदाय के साथ एक नैतिक वैयक्तिकरण नीति विकसित करने और साझा करने में सक्षम है। भविष्य की योजनाओं में, Norths Collective स्थल अपने फ्लोर मैनेजरों को, यह सुनिश्चित करने के लिए कि संसाधनों का यथासंभव दक्षतापूर्वक उपयोग किया जाता है, लाइव लेनदेन के साथ स्टाफिंग की परिकल्पना करने में सक्षम देखेंगे। Boomi एक त्वरित और आसान भुगतान अनुभव के माध्यम से सदस्य साइन-अप को और सुधारने तथा कारगर बनाने के लिए Apple Pay और Google Pay को एकीकृत करने के Norths Collective के प्रयास का भी समर्थन करेगी।
समामेलन गतिविधि के बाद नई सुविधाओं को कितनी शीघ्रता से शामिल किया जा सकता है इसमें तेजी लाकर Norths Collective के विस्तार में भी Boomi महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। अपनी वर्तमान हालत में, Norths Collective की आने वाले वर्षों में और समामेलनों की योजना है, जहाँ नए अधिग्रहीत सदस्य व्यापक सदस्यता वाले लोगों द्वारा उठाए जा रहे लाभों के समान लाभों तक त्वरित पहुँच प्राप्त करने में सक्षम होंगे।
Lopez ने कहा, “मापने की हमारी क्षमता में अतिशय सुधार हुआ है। पहले हमारे डिजिटल परिदृश्य में किसी नए स्थल को शामिल करने में 10 सप्ताह लगते थे। हमने इसे घटाकर तीन सप्ताह कर दिया है – जो कि बाज़ार में आने के समय में 70 प्रतिशत की कमी है। Boomi पूर्व में साइलों में रखे गए सिस्टम्स को Salesforce से वास्तविक समय में बात करने में सक्षम बनाती है, इसलिए डेटा अब अलग-थलग नहीं रहता है, और इस वास्तविक समय एकीकरण के माध्यम से, नए सदस्यों को शामिल होने के एक मिनट के भीतर हमारे ऐप तक पहुँच प्राप्त हो जाती है।”
Boomi में ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के निदेशक, Nathan Gower ने कहा, “ग्राहक अनुभव व्यापार को बनाता या बिगाड़ता है। प्रत्येक पारस्परिक क्रिया की गुणवत्ता, चाहे व्यक्तिगत हो, किसी ऐप के माध्यम से हो, या ऑनलाइन हो, उपभोक्ताओं के वापस आने की संभावना निर्धारित करती है। ग्राहक अनुभव कैसा दिखना चाहिए इसके लिए Norths Collective एक मानक स्थापित कर रहा है। Boomi द्वारा सभी डिजिटल टचपॉइंट्स को जोड़ दिए जाने के साथ, Collective वास्तव में समझता है कि उसके सदस्य क्या चाहते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कि सदस्यों का हर विज़िट सकारात्मक हो इसने अपने कार्यबल को अनुकूलतम बनाया है।”
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Boomi का परिचय
Boomi इंटेलिजेंट इंटिग्रेशन और ऑटोमेशन के साथ व्यापार के भविष्य को शक्ति प्रदान करती है। एक श्रेणी-अग्रणी, वैश्विक सॉफ़्टवेयर ऐज़ ए सर्विस (SaaS) कंपनी, Boomi का 20,000 से अधिक वैश्विक ग्राहकों और 800 भागीदारों का विश्वव्यापी सुप्रसिद्ध नेटवर्क है। डिजिटल रूपांतरण को गति देने के लिए संगठन अपने एप्लिकेशन्स, डेटा और लोगों को जोड़ने के लिए Boomi के पुरस्कार-विजेता प्लेटफॉर्म की ओर मुड़ते हैं। अधिक जानकारी के लिए boomi.com पर जाएँ।
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