| सर्वसुलभ दूरसंचार समाधानों की वैश्विक अग्रणी कंपनी, रैडिसिस® कॉर्पोरेशन ने आज घोषणा की कि संपर्क केंद्र टेलीफोनी समाधान और ग्राहक सेवा प्रदाता कॉन्टैक्टमेकर्स ने समाधान को क्लाउड से जोड़ने की प्रक्रिया में अपने वीओआईपी संचार कॉन्टैक्टस्वीट प्लैटफॉर्म के लिए बुनियाद के रूप में रैडिसिस एंगेज मीडिया सर्वर का चुनाव किया है। एंगेज मीडिया सर्वर की व्यापक लचीली क्षमताओं की बदौलत कॉन्टैक्टमेकर्स को संचार अवसंरचना के बदले विशिष्ट ऐप्लिकेशंस जोड़ने, उन्नत यूजर अनुभव और कस्टम क्षमताओं के लिए अपने संसाधनों पर ध्यान केन्द्रित करने में मदद मिलेगी। कॉन्टैक्टमेकर्स को विशिष्ट ग्राहक अपेक्षाओं को ज्यादा जल्दी हल करने के लिए मीडिया सर्वर के प्रयोग की क्षमता हासिल होगी। साथ ही, इसके ग्राहकीय पेशकशों के लिए उन्नत ध्वनि, वीडियो, मीडिया विश्लेषण, और अन्य क्षमताओं के लिए एक साझा मीडिया प्रोसेसिंग प्लैटफॉर्म के प्रयोग के द्वारा लागतों और जटिलताओं में कमी आयेगी। मुख्य विशेषताएँ
कॉन्टैक्टमेकर्स के सीईओ, डेनिस कोनिंग्स ने कहा कि, “हमारे ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप उच्च गुणवत्ता वाले संचार मुहैया करने के लिए रैडिसिस के साथ हमारा सम्बन्ध काफी पुराना है। अब रैडिसिस की मदद से हम एक सॉफ्टवेर वातावरण में बिना रुकावट के पारगमन के लिए सक्षम है जो हमारे निजी डेटा केंद्र या क्लाउड में चल सकती है। रैडिसिस प्रौद्योगिकी का संयोजन, तेजी से विकसित हो रहे संचारों और मोबाइल प्रौद्योगिकी क्षेत्र में इसकी परामर्शी विशेषज्ञता, और इसकी विश्व-स्तरीय वैश्विक सपोर्ट रैडिसिस को न केवल एक प्रौद्योगिकी आपूर्तिकर्ता, बल्कि उच्च कोटि के सम्मोहक ग्राहक अंतःक्रिया प्रदान करने में हमारी प्रमुख सहयोगी भी बनाती है।” रैडिसिस के वरीय निदेशक (व्यवसाय विकास), शंकर कृष्णमूर्ति ने कहा कि, “विश्वसनीय, मापनीय और क्लाउड-आधारित मीडिया प्रक्रमण स्मरणीय ग्राहक अंतःक्रियाएँ प्रदान करने का आधार हैं। एंगेज मीडिया सर्वर संचार कार्यप्रवाह के बेहतर प्रबंधन, यूजर अनुभव में सुधार, और ग्राहकीय एवं कर्मचारी संबंधी मुख्य कार्यप्रदर्शन संकेतकों को ट्रैक करने के लिए कॉन्टैक्टमेकर्स को अपनी सेवाओं को क्लाउड पर स्थान्तरित करने की क्षमता प्राप्त हो रही है। इससे कॉन्टैक्टमेकर्स को अपनी विशेष संसाधनों और सेवा ऐप्लिकेशनों पर विकास संबंधी बजट पर ध्यान केन्द्रित करने में आसानी भी हो रही है.” रैडिसिस के विषय में रैडिसिस खुले दूरसंचार (ओपन टेलीकॉम) समाधानों एवं सेवाओं में वैश्विक अग्रणी है। इसके ओपन सॉफ्टवेयर एवं हार्डवेयर से संयोजित डिसएग्रीगेटेड प्लेटफॉर्म और एकीकृत सेवायें ओपन रेफरेंस आर्किटेक्चर और मानकों का लाभ उठाती है ताकि सेवाओं प्रदाताओं को ओपन डिजिटल बदलाव को बढ़ावा दिया जा सके। रैडिसिस डिजिटल एंड प्वाइंट्स ले कर डिसएग्रीगेटेड एवं ओपन एक्सेस व कोर समाधानों तक संपूर्ण समाधान पोर्टफोलियो प्रदान करता है। इसके विश्वस्तरीय एवं अनुभव नेटवर्क सेवा संस्थान पूर्णजीवनचक्रसेवायें प्रदान करते हैं जिससे प्रदाताओं को स्वामित्व के कुल इष्टतम खर्च पर बेहद मापनीय एवं उच्च प्रदर्शन वाले नेटवर्क का निर्माण एवं परिचालन करने में मदद मिलती है। अधिक जानकारी के लिए देखें - www.Radisys.com कॉन्टैक्टमेकर्स के विषय में कॉन्टैक्टमेकर्स ग्राहक सेवा में गुणवत्ता को महत्व देने वाले कंपनियों के लिए सर्वोच्च स्तर की टेलीफोनी को सुविधाजनक तथा उपलब्ध कराती है। लोगों की कुशलताओं, लगनशीलता और सहज प्रवृत्ति के साथ क्लाउड में बेहतर संचार प्रौद्योगिकी के साथ कॉन्टैक्टमेकर्स आपको प्रत्येक ग्राहक के साथ संपर्क के पल को जितना हो सके सर्वश्रेष्ठ बनाने के लिए आपको प्रेरित और उत्तेजित करती है। एक साथ मिलकर हम ग्राहक अनुभव चक्र के एक-एक चरण को इष्टतम बनायेंगे। अधिक जानकारी के लिए वेबसाइट www.contactmakers.nl देखें। रैडिसिस® रैडिसिस का पंजीकृत ट्रेडमार्क है। अन्य सभी ट्रेडमार्क उनके सम्बंधित स्वामियों की संपत्ति हैं। Businesswire.com पर स्रोत विवरण देखें : https://www.businesswire.com/news/home/52350224/en |
| संपर्क : नेरिअस फॉर रैडिसिस लोरी मेसेक, +1-503-459-9150 [email protected] घोषणा (अस्वीकरण): इस घोषणा की मूलस्रोत भाषा का यह आधिकारिक, अधिकृत रूपांतर है। अनुवाद सिर्फ सुविधा के लिए मुहैया कराए जाते हैं और उनका स्रोत भाषा के आलेख से संदर्भ लिया जा सकता है और यह आलेख का एकमात्र रूप है जिसका कानूनी प्रभाव हो सकता है। |
