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कंपनी ने तिमाही के दौरान लगातार माह-दर-माह सुधार किया
नकदी की स्थिति के लिहाज से सहज बनी रही; सक्रिय कार्यबल कोविड-पूर्व स्तर के 80% तक वापस पहुंचा ग्राहक अनुभव प्रबंधन समाधानों के एक वैश्विक प्रदाता स्टारटेक, इंक. (एनवायएसई: एसआरटी) ने 30 जून, 2020 को समाप्त हुई दूसरी तिमाही के वित्तीय परिणामों की जानकारी दी है। प्रबंधन की टिप्पणी स्टारटेक के कार्यकारी अध्यक्ष और वैश्विक सीईओ, अपरूप सेनगुप्ता ने कहा, "अपने भौगोलिक क्षेत्रों में कोविड-19 से जुड़ी प्रतिकूलताओं से गुजरते हुए हम दूसरी तिमाही से एक मजबूत, अधिक कुशल संगठन के रूप में उभरे हैं। हमारे वैश्विक कमान केंद्र ने हमें दुनिया भर में अपने परिचालनों की गुणवत्ता और निरंतरता कायम रखने में सक्षम बनाया है, और अपने समूचे व्यवसाय में हमने अप्रैल में महामारी के बाद से टॉप और बॉटम-लाइन दोनों में लगातार माह-दर-माह सुधार किए हैं। “हम अपने परिचालन के क्षेत्रों में लॉकडाउन की बदलती स्थिति पर बारीकी से निगाह रख रहे हैं और फिर से कामकाज शुरू कर रहे हैं। अपनी पूरी वैश्विक टीम को सुरक्षित और स्वस्थ बनाए रखने की प्राथमिकता के साथ, हमने तेजी से बदलाव किए ताकि टीम के 40,000+ सदस्य या तो हमारी नई 'स्टारक्लाउड' दूरस्थ कामकाज क्षमताओं के माध्यम से घर से काम कर सकें या हमारे किसी वितरण परिसर में, जो सामाजिक दूरी और स्वास्थ्य संबंधी अनुशंसित दिशानिर्देशों का कड़ाई से पालन करते हैं। अप्रैल मध्य के सिर्फ 60% की तुलना में आज हमारा लगभग 80% कार्यबल सक्रिय है, और मुझे इस बदलाव को संभव बनाने में हमारी टीम के लचीलेपन और प्रभावशीलता पर अत्यंत गर्व है। “महामारी की प्रतिक्रिया में ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के बीच एक उभरती हुई प्रवृत्ति देखी गई कि वे डिजिटल सेवाओं को अपना रहे हैं, विशेष रूप से कोविड-19 से जुड़े माहौल के चलते अनुकूलताओं का अनुभव कर रहे उच्च-वृद्धि वाले क्षेत्रों में। हम बढ़ी हुई उपभोक्ता मांग के मद्देनजर स्वास्थ्य सेवा, ई-कॉमर्स और यहां तक कि केबल/मीडिया जैसे उद्योगों के ग्राहकों के साथ सकारात्मक गति देख रहे हैं। इन क्षेत्रों को लक्षित करना महामारी से पहले भी हमारी रणनीति का एक सुसंगत हिस्सा रहा है, इसलिए इस अवसर के लिए हम बेहतर ढंग से सुसज्जित रहे हैं। जैसे-जैसे हमारे ग्राहकों का व्यवसाय विकसित हो रहा है, हम उनके साथ उनकी डिजिटल क्षमताओं के विकास में मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। "हालांकि बढ़ती महामारी के प्रभावों को लेकर हमारी दृश्यता सीमित है, फिर भी अपनी रिकवरी जारी रखने और सक्रिय कार्यबल के ऊंचे स्तर को बनाए रखने के लिए हम अच्छी स्थिति में हैं। अगर हमारे कुछ भौगोलिक क्षेत्रों में फिर से लॉकडाउन लग जाता है, तो हम अब अपनी स्टारक्लाउड तकनीक के जरिए दूर से काम के लिए बहुत बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं। हमने समझदारी भरे लागत नियंत्रणों को कायम रखने की योजना बनाई है, जैसा कि हमारी एसजी एंड ए में कमी की लगातार चौथी तिमाही से परिलक्षित होता है, और इस गतिशील परिवेश से गुजरते हुए हम अपनी नकदी की स्थिति के साथ सहज हैं।” 2020 की दूसरी तिमाही के वित्तीय परिणाम 2019 की दूसरी तिमाही के 160.6 मिलियन डॉलर की तुलना में इस तिमाही का शुद्ध राजस्व 142.2 मिलियन डॉलर रहा। दूसरी तिमाही में शुद्ध राजस्व कोविड-19 लॉकडाउन और अधिकांश भौगोलिक क्षेत्रों में सक्रिय कर्मचारियों की संख्या में कमी से प्रभावित हुआ। एक साल पहले की तिमाही में 27.6 मिलियन डॉलर की तुलना में दूसरी तिमाही में सकल लाभ 15.8 मिलियन डॉलर रहा। एक वर्ष पूर्व की तिमाही में 17.2% की तुलना में सकल मुनाफा (मार्जिन) 11.1% रहा। सकल मुनाफे में कमी मुख्य रूप से भारत, फिलीपींस और होंडुरास जैसे भौगोलिक क्षेत्रों में कोविड-19 लॉकडाउन के परिणामस्वरूप राजस्व के सापेक्ष ऊंची लागत के चलते आई। एक साल पहले की तिमाही के 24.9 मिलियन डॉलर के मुकाबले बिक्री, सामान्य और प्रशासनिक (एसजी एंड ए) खर्च घटकर 14.6 मिलियन डॉलर रह गया। राजस्व के प्रतिशत के रूप में, एसजी एंड ए 520 बेसिस पॉइंट्स बेहतर होते हुए 10.3% रहा, जो कि एक साल पहले की तिमाही में 15.5% था। कारण यह कि कंपनी ने 12 महीनों में और कोविड-19 की प्रतिक्रिया में लागत कटौतियों की एक श्रृंखला को अमलीजामा पहनाया है। यह दिखाता है कि लगातार चौथी तिमाही में एसजी एंड ए में कमी आई है। तिमाही में स्टारटेक के शेयरधारकों के लिए शुद्ध घाटा 5.2 मिलियन डॉलर या 0.14 डॉलर प्रति शेयर रहा, जबकि एक साल पहले की तिमाही में यह 3.6 मिलियन डॉलर या 0.10 डॉलर प्रति शेयर था। यह गिरावट कोविड-19 लॉकडाउन के ऊपर उल्लिखित प्रभावों के चलते आई। 2019 की दूसरी तिमाही में 0.1 मिलियन डॉलर या 0.00 डॉलर प्रति शेयर समायोजित शुद्ध घाटे* की तुलना में 2020 की दूसरी तिमाही में समायोजित शुद्ध घाटा* 2.6 मिलियन डॉलर या 0.07 डॉलर प्रति शेयर रहा। एक साल पहले की तिमाही के 11.0 मिलियन डॉलर की तुलना में इस तिमाही के लिए समायोजित एबिट्डा* 8.8 मिलियन डॉलर रहा। 31 मार्च, 2020 को नकदी और प्रतिबंधित नकदी 39.7 मिलियन डॉलर थी, जो 30 जून 2020 को बढ़कर 56.4 मिलियन डॉलर हो गई। यह वृद्धि मुख्य रूप से लागतों पर कड़े नियंत्रण और लेखा देय का परिणाम है, जिसके चलते कार्यशील पूंजी में सुधार हुआ, प्रमुख ऋण भुगतान आस्थगित हुए और जून 2020 में 7.5 मिलियन डॉलर की इक्विटी बढ़ोतरी पूरी हुई। 31 मार्च, 2020 के 175.2 मिलियन डॉलर के मुकाबले तिमाही के अंत में कुल कर्ज घटकर 149.9 मिलियन डॉलर हो गया, जो मुख्य रूप से इसकी एबीएल फैसिलिटी के बंद होने और नॉन-रिकोर्स फैक्टरिंग की कार्यवाहियों से ऋणों के चुकारे के कारण हुआ। परिणामस्वरूप, 31 मार्च 2020 को 135.5 मिलियन डॉलर की तुलना में 30 जून, 2020 को शुद्ध ऋण घटकर 93.5 मिलियन डॉलर रह गया। सीनियर टर्म लोन और रिवॉल्विंग क्रेडिट सुविधा संशोधन तिमाही के बाद, स्टारटेक ने अपने बड़ी अवधि के ऋण और रिवॉल्विंग क्रेडिट सुविधा के लिए एक संशोधन समझौता किया। यह समझौता 20 मिलियन डॉलर की क्रेडिट सुविधा के साथ 140 मिलियन डॉलर टर्म लोन सुविधा उपलब्ध कराया जाना जारी रखता है। बहरहाल, संशोधन अब स्टारटेक को फरवरी 2021 तक प्रधान भुगतानों को टालने की सुविधा देते हैं, और रिवॉल्विंग क्रेडिट सुविधा 20 मिलियन डॉलर से बढ़ाकर 27.5 मिलियन डॉलर दी गई है। शेष वर्ष के लिए अधिकांश वित्तीय प्रसंविदाएं (कोवेंट्स) भी छोड़ दी गई हैं। * नीचे परिभाषित एक गैर-जीएएपी माप। कॉन्फ्रेंस कॉल और वेबकास्ट के विवरण स्टारटेक प्रबंधन अपने वित्तीय परिणामों पर चर्चा करने के लिए आज पूर्वी समयानुसार शाम 5:00 बजे एक कॉन्फ्रेंस कॉल आयोजित करेगा। कॉन्फ्रेंस कॉल के बाद सवाल-जवाब का एक दौर होगा। दिनांक: 10 अगस्त 2020, सोमवार समय: पूर्वी समयानुसार शाम 5:00 बजे टोल-फ्री डायल-इन नंबर: 1-800-954-1052 अंतरराष्ट्रीय डायल-इन नंबर: 1-212-231-2925 कॉन्फ्रेंस आईडी: 21967515 कृपया शुरू होने के समय से 5-10 मिनट पहले कॉन्फ्रेंस टेलीफोन नंबर पर कॉल करें। एक ऑपरेटर आपका नाम और संगठन पंजीकृत करेगा। यदि आपको कॉन्फ्रेंस कॉल से जुड़ने में कोई कठिनाई हो, तो कृपया गेटवे इन्वेस्टर रिलेशंस से (949) 574-3860 पर संपर्क करें। कॉन्फ्रेंस कॉल का कंपनी की वेबसाइट www.startek.com पर निवेशक संबंध अनुभाग में सीधा प्रसारण किया जाएगा और यह रिप्ले के लिए यहां उपलब्ध होगी। कॉन्फ्रेंस कॉल का टेलिफोनिक रिप्ले भी उसी दिन पूर्वी समयानुसार शाम 8:00 बजे के बाद से 17 अगस्त, 2020 तक उपलब्ध होगा। टोल-फ्री रिप्ले नंबर: 1-844-512-2921 अंतरराष्ट्रीय रिप्ले नंबर: 1-412-317-6671 रिप्ले आईडी: 21967515 स्टारटेक के विषय में स्टारटेक टेक्नोलॉजी-संचालित व्यावसायिक प्रक्रिया आउटसोर्सिंग समाधान प्रदान करने वाली एक प्रमुख विश्व्यापी कंपनी है। यह कंपनी पूरे विश्व में विविध प्रकार के उद्योगों में निगमों के लिए बहु-प्रणालीय ग्राहक अनुभव प्रबंधन, बैक ऑफिस और टेक्नोलॉजी सेवाएं मुहैया करती है। पूरे विश्व में 54 डिलीवरी कैम्पसों में इस कंपनी के 40,000 से अधिक आउटसोर्सिंग विशेषज्ञ हैं जो ग्राहकों के लिए रूपान्तरकारी ग्राहक अनुभव मुहैया करने को वचनबद्ध हैं। इसकी सेवाओं में बहु-प्रणालीय ग्राहक सेवा, ग्राहक अभिग्रहण, आर्डर प्रक्रमण, तकनीकी सपोर्ट, प्राप्य राशियों का प्रबंधन और विश्लेषण सम्मिलित हैं। यह इन सेवाओं को ऑटोमेशन, वॉइस, चैट, ईमेल, सोशल मीडिया और आईवीआर के माध्यम से प्रदान करती है जिसे फलस्वरूप इसके ग्राहकों को बेहतर व्यावसायिक नतीजे हासिल होते हैं। स्टारटेक के वैश्विक समाधानों के बारे में अधिक जानकारी के लिए वेबसाइट देखें : www.startek.com. भविष्यसूचक वक्तव्य इस प्रेस विज्ञप्ति में भविष्य के सम्बन्ध में उल्लिखित बातों में प्राइवेट सिक्योरिटीज लिटिगेशन रिफॉर्म ऐक्ट, 1995 में यथा परिभाषित भविष्यसूचक वक्तव्य शामिल हैं। इस प्रकार के भविष्यसूचक वक्तव्य इस प्रलेख में “प्रत्याशा करना”, “विश्वास करना”, “आकलन करना”, “अपेक्षा करना”, “अभिप्राय करना”, “हो सकता है”, “वस्तुनिष्ठ”, “दृष्टिकोण”, “योजना”, “परियोजना”, “संभव”, “संभावना”, “चाहिए”, शब्दों और समान अभिव्यक्तियों द्वारा पहचाने जा सकते हैं। जैसा कि नीचे वर्णित है, इस प्रकार के भविष्यसूचक वक्तव्य अनेक जोखिमों और अनिश्चितताओं के अधीन हैं, जिनके कारण स्टारटेक के वास्तविक परिणाम इस प्रकार के किसी भविष्यसूचक वक्तव्यों द्वारा अभिव्यक्त या अन्तर्निहित बातों से वस्तुतः भिन्न हो सकते हैं। पाठकों को सलाह दी जाती है कि स्टारटेक के व्यवसाय, वित्तीय अवस्था और परिचालन के परिणामों को प्रभावित कर सकने वाले जोखिमों और अनिश्चितताओं के विषय में और अधिक जानकारी के लिए एसईसी में 12 मार्च, 2020 को दायर 31 दिसम्बर, 2019 को समाप्त वित्त वर्ष के लिए कंपनी के प्रपत्र 10-के, और एसइसी में दायर अन्य कागजातों में उल्लिखित जोखिम घटकों और अन्य प्रकटीकरणों का पुनरावलोकन कर लें। दायर किये गए इन दस्तावेजों की प्रतिलिपियाँ सिक्योरिटीज एंड एक्सचेंज कमीशन, कंपनी की वेबसाइट या कंपनी के निवेशक संपर्क विभाग में उपलब्ध हैं। स्टारटेक नयी जानकारी, भावी घटनाओं या अन्यथा बातों के परिणाम के रूप में किसी भी भविष्यसूचक वक्तव्यों को अद्यतन या संशोधित करने का कोई दायित्व स्वीकार नहीं करती है। पाठकों को सावधान किया जाता है कि वे इन भविष्यसूचक वक्तव्यों पर अनावश्यक भरोसा नहीं करें, क्योंकि ये वक्तव्य केवल इसमें उल्लिखित तारीख के दिन के लिए हैं।
स्टारटेक,इंक और सहायक कंपनियां,
जीएएपी से नॉन-जीएएपी मेज़र का रिंसलिएशन (हजारों में ) (अनऑडिटेड) इस प्रेस विज्ञप्ति में समायोजित ईबीआईटीडीए के गैर-जीएएपी वित्तीय उपाय के संदर्भ शामिल किए गए हैं। इस गैर-जीएएपी उपाय को इसके तुलनात्मक जीएएपी माप के लिए नीचे शामिल किया गया है। इस गैर-जीएएपी सूचना को जीएएपी के अनुसार निर्धारित परिणामों के विकल्प के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए। यह पूरी तरह से कंपनी के संचालन से तुलना करते हुए निवेशकों में इन मदों की समझ विकसित करने में मदद करने के लिए उपलब्ध कराए गए हैं। ईबीआईटीडीए के बारे में : कंपनी गैर-जीएएपी समायोजित ईबीआईटीडीए को शुद्ध हानि व आयकर व्यय के योग, ब्याज और अन्य व्यय, शुद्ध, मूल्यह्रास और परिशोधन व्यय, पुनर्गठन और अन्य अधिग्रहण से संबंधित लागत, शेयर-आधारित मुआवजे व्यय और वारंट संबंधी राजस्व (यदि लागू हो) के रूप में परिभाषित करती है। प्रबंधन हमारे व्यवसाय के प्रदर्शन का विश्लेषण करने के लिए एक निष्पादन मापदंड के रूप में समायोजित ईबीआईटीडीए का उपयोग करता है। प्रबंधन का मानना है कि इन गैर-नकद और अन्य गैर-आवर्ती वस्तुओं को छोड़ने से निवेशकों और विश्लेषकों के लिए संचालन की हमारी ताकत और प्रदर्शन की अधिक सार्थक तुलना और समझ संभव हो पाती है। समायोजित ईपीएस : समायोजित ईपीएस एक गैर-जीएएपी वित्तीय उपाय है जो हमारे चल रहे कार्यों से उत्पन्न आय को प्रस्तुत करता है, जिनके बारे में हमें विश्वास है कि अन्य कंपनियों के लिए सार्थक तुलना करने में निवेशकों के लिए उपयोगी साबित होंगे। हालांकि समायोजित ईपीएस के हमारे उपायों की अन्य कंपनियों द्वारा उपयोग में लाए जा रहे उपायों से तुलना नहीं हो सकती और न ही एक समय खंड की दूसरे समय खंड से सीधे तुलना हो सकती है। समायोजित ईपीएस इस रूप में समझा जा सकता है कि यह स्टारटेक शेयरधारकों के प्रति सामान्य शेयर होने वाली हमारी आमदनी है। इसे समायोजित इसलिए किया जाता है, ताकि अधिग्रहण संबंधी जो अमूर्त संपत्तियां होती हैं, उनसे होने वाली ऋण मुक्ति के प्रभावों को अलग रखा जा सके और ऐसे निवेशों से भी अलग रखा जा सके, जिनका निवेशक अलग से मूल्यांकन करान चाह रहे हों (जैसे कि उचित मूल्य के आधार पर)। इसकी एक वजह यह भी है कि कुछ घटनाओं, लाभों, हानियों और अन्य शुल्कों को भी अलग रखा जा सके, जो कि एक समयावधि की दूसरे से तुलना को प्रभावित करते हों। अधिग्रहण से संबंधित अमूर्त संपत्ति को लेखा मानक संहिताकरण विषय ("एएससी") 805, व्यावसायिक संयोजन (जैसे ग्राहक संबंध और ब्रांड) के आवेदन के परिणामस्वरूप मान्यता प्राप्त है, और उनका परिशोधन हमारे अधिग्रहण के आकार और समय से काफी प्रभावित होता है।
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